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POLITICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Rossi Soluções preocupa-se sempre em oferecer qualidade aos seus clientes. Em respeito aos seus clientes e visando esclarecer condições e prazos foi desenvolvida esta Política de Troca e Devolução.

Garantia dos produtos
Cada fabricante garante, pelo prazo estabelecido no manual de cada produto, o seu integral funcionamento. Todos os produtos comercializados possuem garantia de no mínimo 90 (noventa) dias.Em caso de eventual defeito de fabricação, o consumidor deve buscar junto a Assistência Técnica do fabricante do produto a substituição ou conserto do produto defeituoso.

Avaria
O consumidor deve recusar o recebimento, escrever o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor através do nosso SAC (61) 3352-1888, caso constate alguma das situações abaixo:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Desistência da compra
O consumidor, dentro do prazo de 7 (sete) dias, contados da data da entrega, pode desistir da compra e devolver o(s) produto(s), sem a necessidade de qualquer justificativa, e os valores pagos serão devolvidos.

A comunicação sobre a desistência da compra deve ser feita :

- Entrando em contato com a nossa Central de atendimento para registro de Protocolo;
- Após autorização de envio, o(s) produto(s) deverão ser encaminhados pelo Cliente para o endereço informado, em sua embalagem original, sem indícios de uso e/ou dano de qualquer natureza, acompanhado do manual, acessórios, termo de garantia e demais itens que o acompanharam na entrega original, e acompanhado da nota fiscal de venda original.
- A devolução será efetivada após análise do produto, realizada por nossa Equipe Técnica. O prazo para conclusão da análise é de até 7 (Sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no estoque.
- Apos isso os valores pagos serão devolvidos através de Transferência bancaria

Vencido este prazo, não será admitida a desistência da compra, qualquer que seja o motivo apresentado.

Em caso de Dúvida ,use nossos canais de atendimento

Suporte E-commerce
Telefone: ( 61 )3352-1888
E-mail : [email protected]
Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00